Chính sách đổi trả tại cửa hàng

Thời hạn: Thường từ 7-15 ngày kể từ ngày nhận hàng. Một số nơi có thể kéo dài hơn hoặc có thời hạn riêng cho sản phẩm điện tử (ví dụ: 7 ngày). Điều kiện sản phẩm: Chưa qua sử dụng, nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo. Còn đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm theo. Đầy đủ chứng từ: hóa đơn, phiếu bảo hành, phiếu giao hàng. Lý do đổi trả hợp lệ: Lỗi do nhà cung cấp/sản xuất (hỏng hóc, sai mẫu mã, màu sắc). Lý do chủ quan của khách hàng (không ưng ý) nhưng cần đáp ứng điều kiện nghiêm ngặt và có thể mất phí. Quy trình đổi trả: Yêu cầu qua ứng dụng (Shopee, TikTok Shop) hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Cung cấp hình ảnh/video làm bằng chứng. Gửi trả hàng và chờ kiểm tra. Chi phí: Nếu lỗi do người bán: người bán chịu phí vận chuyển. Nếu do khách hàng đổi ý: khách hàng chịu phí phát sinh. Hoàn tiền/Đổi hàng: Đổi sản phẩm mới cùng loại/giá trị cao hơn (bù tiền). Hoàn tiền qua ví Shopee/tài khoản ngân hàng.